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5年服务近万户家庭 走在“学雷锋”路上的水电工匠

2019-08-20 点击:611
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编者按:中国共产党第十九次全国代表大会的报告指出,应该提倡模范工作者的精神和工匠精神,创造社会工作习惯和卓越的专业精神。

内心是艺术,它的艺术必须有效。在湖南装饰行业,许多工匠将技术融入其建设中,他们一直秉承传统,推动装饰业的不断发展。这是什么样的工匠?他们如何走在通往终极智慧的道路上?我们如何学习工匠精神?

从现在开始,Red Net Home Channel计划推出第二季“Artisan's Stick to”《匠人本色》系列报道,接近家装行业的工匠精神,呼唤回归的聪明才智。《匠人本色》在第八期,我们走近了石家庄的金牌售后电工秦蓉。

>>>时间主题| Red Net“Artisan's Stick to”第2季

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厚厚的笑容和坚实的维护技术是电工秦荣的独特标签。

红网时间8月7日(记者黄一平实习生孙雅)8月长沙,气温已经达到38°C,秦蓉一如既往地忙于售后维修现场。夏天的炎热,房子的污水,以及电钻操作产生的灰尘,他似乎都没有意识到这一点。我看到他仔细观察管道,并在主人的厨房里寻找漏水的问题。

虽然已经是下午两点了,但秦蓉甚至不在乎吃午饭。 “业主的业务是一个大问题。石材销售后的要求是'专业的温暖和便利',我们必须尽快解决售后问题。”

47岁的秦蓉来自重庆合川。他是电石家庄的售后维修管道工。秦蓉手脚粗糙,脸上带着两个工具箱和工具包,他总是露出厚厚的笑容。

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为了解决不同的售后维护问题,秦荣携带了两个工具箱和工具包。

33年坚持做一件普通的事情

早上5点起床,6点出门,开始一天的售后维修工作,从市区南部到城市北部,从河东到河西,工作地点不固定,秦蓉每天都要到城里游览,维修服务需要更多有时,我经常要忙到晚上9点才能回家。

这是秦蓉每天365天,几乎每天的工作时间表。

因为父母双方都是残疾人,所以只有14岁的秦蓉出去读书谋生。现在他从事水电工作已有33年,现已转移到全国多个城市。

“五年前,我来到石家装饰,负责水电的销售。在这里,就像为自己找房子一样。”在秦蓉的心中,为业主创造一个优质,健康,舒适的生活环境,让业主省事省钱省钱是他对水电售后工作的最大追求。

他们小,简单,诚实,他们的眼睛是真诚的。他们是秦蓉老板的第一印象,他们的技术卓越和卓越是他们的一致评价。在过去的七月,一个业主的浴室泄露,有人提供10,000元的价格来修理它。秦蓉只用了两个小时就完全解决了。在和解时,他只收取20元的材料费,成为一个部分。 10,000改变20“售后故事。

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秦蓉的工作需要处理水电,他对灰尘和污垢免疫,但他并不在乎。

“主人的微笑是最好的肯定”

由于技术扎实,诚信,秦蓉在长沙的售后圈子中享有盛名。通常,主人要求他为他服务。现在,秦荣平均每天处理5次售后维护。最高记录是在一天内解决11个房主的问题。 “水和电的销售后,这种关系是业主家的舒适和安全。它不能被拖拽。”

电动汽车是秦蓉必不可少的旅行工具。为了不拖延工作,秦蓉专门买了两辆电动车。 “有一天必须跑100多公里,(两辆电动车)改变骑行,没有错误。”

作为售后服务人员,秦蓉的工作性质可谓是与时俱进。无论什么时候,他总是在第一时间回应帮助业主解决他们的迫切需求。

“因为我们(点石家装)对业主的回应需要及时回应和及时解决。”秦蓉说,通常,在车主对售后问题的反应后两小时内,石家家的售后团队会联系店主。跟进,“随着我们的水电销售,在24小时销售后,主人将到门口找到维修原因,尽快解决问题,并确保业主的住所舒适。 “

在秦荣看来,售后维修人员处于业主的位置是一个标准。 “他们很满意,我很高兴,主人的笑容是最好的肯定。”

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在秦荣的心中,为车主设定位置是售后维修人员的指导方针。

普通工匠的“雷锋感情”

感恩是工匠的基础。

33年来,秦蓉不仅勤奋工作,还以自己的实际行动帮助他人,成为普通岗位的鲜明色彩。

在湖北工作期间,秦蓉的收入微薄,但他仍然尽力帮助残疾人。十多年来,他悄悄资助贫困学生,其中两人已经入读大学;他们继续向贫困家庭的贫困小学捐款。学生送了一份爱。

“我的能力有限,我不想提及任何事情。我只希望能帮到更多人。”谈到这一点,秦蓉轻描淡写地说。

事实上,熟悉秦蓉的每个人都知道,雷锋是秦蓉的偶像,而他内心深处根深蒂固的是“雷锋感情”。正是这种感觉创造了秦蓉“帮助别人欣赏感恩”的精湛工艺精神。

俗话说“打兄弟俩,去找父子。”今天,秦蓉和他的儿子秦大千就是这样一对努力在家安装和销售的“父子兵”。像他的父亲一样,秦大千是石家庄售后服务团队的一员,负责油漆售后服务。秦蓉的工作作风和工作态度正在影响着他。

“我经常告诉他,无论什么位置,工艺必须坚固,服务必须更加小心,不要害怕受苦!”完成这句话后,秦蓉收拾好工具,骑着电动车去下一班售后服务。地点。

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