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养老驿站,离开政府“输血”如何盈利引发探讨

2019-12-30 点击:1336

[编者按]社区家庭护理的竞争已经从以前的赛马圈地转向社区的深度培育和精细服务的提供。重点是如何实现盈利和长期发展。 在劳动力成本逐年增加的前提下,如何把握市场规律,从最初的盈利为人气,到后来保持人气并逐步盈利,也是对经营能力的一大考验

这篇文章是陈思在《北京青年报》上首次发表的。由欧盟大学健康编辑,供业界参考。

深入社区,提供优质服务,保持人气,探索盈利模式

位于北京西城区的双旗杆老年邮政近日悄然关闭,吸引了众多媒体关注。 据媒体报道,养老岗位曾被视为社区老年人的“标杆”。在上下两层的邮局中,每天都有不少于70名老人来吃饭和搬家。 现在门锁上了,知情人士透露,“投资成本太高。”

养老服务站是最近的养老服务机构。他们可以直接向老年人提供周到的服务,如膳食援助、洗澡援助和医疗援助,或者如果老年人不能走出社区,他们可以在附近找到这些服务。 到2018年底,北京有500多个退休站,根据计划,到2020年底将建成1000个。

双旗杆退休站就是在这种背景下诞生的。 2018年5月,三名从海外归来的清华高材生设立了该职位。他们学习了英国、美国和其他国家的社区养老金模式。他们将老年人的饮食和医疗保健作为该职位的主要特色,并为不同的老年人推出定制服务。 然而,被认为是典型的双旗杆的旧餐桌在变得繁荣之前逐渐冷却下来。 居民们报告说,会员卡发行后不久,老年人餐桌上的菜肴越来越少,去吃饭的老年人也越来越少。后来,没有必要排队领取号码,一天之内就有十几个老人去吃饭。2019年春节后,老年人餐桌不再可用。

相关消息人士向媒体透露,这家老年中继站的租金每年超过100万英镑,员工超过12人。同时,中继站分为一层和一层地下。一楼的面积不大。大多数活动空都在地下。然而,为了老年人的安全,国家不补贴地下部分。因此,即使中继站也享受国家补贴,大部分费用需要自筹。

一名来自双旗杆社区的工作人员说,中继站辐射附近三个社区,大约有10,000名60岁以上的老人。然而,高昂的运营成本导致老年人参与中继站的比例较低,最终无法支持中继站的运营。

根据加拿大60研究所的研究数据,目前养老站的主要收入来源是政府补贴、护理服务和膳食援助服务,而其他主要是公共福利服务或低成本服务。 调查发现,月收入不到5万英镑的养老机构中,超过一半的机构开始工作。

政府补贴占所有收入的大部分 政府补贴占快递站总收入的50%以上,高达40% 以西城的一个养老服务站为例。该岗位已运行一年多,但政府补贴资金仍占该岗位总收入的75%以上。

目前,政府补贴包括两部分:一部分是政府一次性补贴或租金补贴,另一部分是政府流动补贴 流动补贴包括服务流动补贴、护理流动补贴、连锁经营补贴和运营维护支持。 然而,在实施流动补贴的过程中,老年中继站也面临一些实际困难。

家庭服务大多是低价或免费的,而且长期效率低下。

首先,服务流量补贴是基于社区养老服务站总服务收费流量的一定比例的补贴 目前,养老岗位主要承担居家养老服务,比集中养老服务时间长、效率低。 调查发现,平均而言,每个在家工作的人每天只能完成2到3个订单,每月服务人数不足200人的邮局占50%以上 目前,老年人的消费能力和水平普遍较低,快递站提供低成本甚至免费的服务项目。 因此,服务总收入不高。

同时,只有老年人使用老年残疾卡刷卡后,邮局才能获得补贴。 许多老年人的消费习惯使得他们不愿意去银行开通老年残疾人卡的支付功能,这也将增加居家服务的难度。 此外,还有如何定义流速的问题。例如,中继站为老年人提供的心理安慰、讲座和团体活动是否是服务还没有决定

护理服务受时间长度的限制。邮局和街道、乡镇护理中心“抢生意”

第二,护理流补贴是指根据社区护理服务邮局提供的护理服务提供的补贴,日间护理的每日护理时间不少于6小时 然而,实际情况是老年中继站的护理服务有限。 原则上,短期全日制护理不得超过15天。 对于需要长期护理的老年人,建议他们转到附近的养老机构(护理中心)接受全日制护理服务。

一些社区的养老站与街道和乡镇两级的养老服务中心之间存在竞争关系。 这两类机构属于不同的运营商。由于服务人口有限、辐射范围、服务能力和竞争优势小,两类机构在与养老服务中心的竞争中处于劣势,这在一定程度上增加了养老站提供护理服务的难度。 “邮政站”连锁经营是否有利还有待商榷。

第三,连锁经营补贴是指对品牌供应商承担多个社区养老服务站的建设和运营,实施相同服务标准和品牌连锁经营的激励补贴 现实是,目前,养老金站链实际上产生的规模效应很小。 这是因为服务链和便利店链有很大的区别。便利店连锁可以通过供应链系统降低成本。但是,在养老邮政连锁中,每家店铺都需要固定的人员和设备,而且它们之间的业务协同性很小,所以不会出现规模效应。 以何澄京为例。目前,何澄京在北京已经建成100多个中继站,但整体处于亏损状态。

业内人士表示,目前,北京养老金中继站可以依靠政府补贴维持运营,政府输血和探索有效的盈利模式已成为当务之急。

与此同时,社区对家庭护理的竞争已从以前的赛马圈地转向社区的深度培育和精细服务的提供,重点是如何实现盈利和长期发展。 在劳动力成本逐年增加的前提下,如何把握市场规律,从最初的盈利为人气,到后来保持人气并逐步盈利,也是对经营能力的一大考验

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